목록에 해당 국가가 없다면 현재 해당 지역으로는 배송이 불가능하다는 의미입니다. 하지만 저희는 항상 배송 가능 지역을 확대하기 위해 적합한 택배사를 물색 중이니 추후 다시 확인해 주세요.
배송 및 반품
반품 정책
해외 주문의 경우 반품이 불가하다는 점 유의해 주시기 바랍니다.
구매하신 제품에 만족하시기를 바랍니다. 하지만 반품이 필요한 경우 언제든지 도와드리겠습니다.
반품 자격
한국에서 주문하신 상품의 경우, 상품 수령 후 14일 이내에 반품 요청을 하셔야 합니다.
제품은 사용하지 않은 새 제품이어야 하며, 개봉하지 않고 밀봉된 원래 포장 상태여야 합니다.
반품 절차 시작 방법
반품 승인 요청: 반품을 원하시는 경우, 14일 이내에 문의 페이지의 맞춤 양식을 통해 요청을 제출해 주시면 반품 승인 여부를 검토 후 결정하겠습니다.
주문 번호를 반드시 기재해 주세요 : 반품 상품의 창고에서 반품을 확인하고 수령 확인을 할 수 있도록, 반품 소포의 외부 또는 내부에 주문 번호를 명확하게 표시해 주시기 바랍니다. 주문 번호가 없는 반품은 처리할 수 없습니다.
배송: 반품 배송비는 고객 부담입니다. 원하시는 배송업체와 서비스를 자유롭게 선택하여 반품해 주십시오.
Skin2Kim에서 반품 요청이 승인되면, 14일 이내에 제품을 반송해 주시기 바랍니다. 14일 이후에 반송이 이루어질 경우, 환불이 불가능할 수 있습니다.
개봉, 밀봉 해제 또는 사용된 상태로 반송된 제품은 환불 대상에서 제외되며 , 수령 즉시 폐기될 예정임을 알려드립니다.
손해 및 쟁점
주문하신 상품을 수령하시는 즉시 확인해 주시고, 만약 상품에 하자가 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 경우, 상품, 포장, 배송 라벨 사진을 첨부하여 7일 이내에 '문의하기 ' 페이지의 '맞춤 제작 양식'을 통해 요청을 제출해 주세요.
저희는 제품을 안전하게 포장하기 위해 최선을 다하고 있지만, 특히 해외 배송의 경우 배송 과정에서 외부 포장에 약간의 구김이나 외관상 손상이 발생할 수 있습니다. 이는 제품 손상으로 간주되지 않으며 환불 대상이 아닙니다.
성분 관련 문의나 알레르기 관련 우려 사항이 있으시면 제품 상세 정보를 확인하시고 필요하시면 저희에게 연락해 주세요. 저희 팀은 고객님의 필요에 맞는 최적의 제품을 찾으실 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다.
주소 및 배송 문제
주소 오류 : 주소가 잘못되었거나, 불완전하거나, 유효하지 않아 반송되는 경우, 최초 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
수취 거부 또는 미수령 소포 : 배송 시 수취 거부되었거나 지정된 기간 내에 수령되지 않아 소포가 반송된 경우, 최초 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
관세 및 부가가치세
수취인 국가의 세관에서 발생하는 관세 또는 부가가치세 납부를 고객이 거부하여 주문 상품이 반송되는 경우, 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
예외 사항 / 반품 불가 상품
반품이 불가능한 품목은 할인 상품, 상품권, 그리고 개봉했거나 사용한 모든 상품입니다.
환불 절차
반품 상품을 수령하여 검수한 후, 당사의 반품 정책에 부합하는지 여부를 평가하겠습니다.
환불 요청이 승인되면 원래 결제 수단으로만 환불이 진행됩니다. 환불 승인 후 이메일로 확인 메일을 보내드립니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불 처리를 완료하고 계좌에 반영하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
무료 배송 주문을 포함하여 적용 가능한 모든 수수료 공제가 적용됩니다.
궁금한 점이 있거나 추가적인 도움이 필요하시면 help@skin2kim.com으로 문의해 주세요. 저희 제품을 이용해 주셔서 감사합니다!
배송업체 및 비용
배송업체 및 비용
저희는 우체국 사서함으로는 배송하지 않습니다.
저희는 한국 내 배송의 경우 1~3영업일 , 해외 배송의 경우 5~7영업일 이내에 신속하고 원활하게 제품을 배송해 드립니다.
안전하고 원활한 배송을 보장하기 위해 당사는 신뢰할 수 있는 공급업체인 DHL EXPRESS 와 협력하고 있습니다.
한국
5.00달러
40유로 이상 주문 시 무료 우체국 배송
월드와이즈
20.00달러
40유로 이상 주문 시 K-Packet 무료 증정
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
주문 상품은 이제 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
판매 기간이나 휴가철과 같은 성수기에는 주문량이 증가하여 처리 시간이 길어질 수 있습니다. 최대한 신속하게 주문을 처리하기 위해 노력하고 있으니 양해 부탁드립니다.
*모든 주문은 추적 가능합니다
중요 국제 배송 정보:
모든 주문은 한국에서 발송되므로, 도착 국가에서 추가 관세 또는 세금이 부과될 수 있습니다. Skin2Kim.com은 관세 및 세금에 대해 책임을 지지 않으며, 배송 중 또는 배송 후 발생하는 모든 비용(관세, 세금 등)은 고객의 책임입니다.
주문 후 14일 이내에 배송 진행 상황이 없거나 주문에 문제가 있는 경우, 문의 페이지의 고객 지원 양식을 제출해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
사서함으로는 배송이 불가하니 유의하시기 바랍니다.
귀사 제품은 어디에서 제조됩니까?
저희 제품은 한국에서 제조됩니다. 한국에서 만들어졌고 , 한국에서 탄생했습니다.
SEOUL MASK는 비건 인증을 받았나요?
저희 서울 마스크는 공식적으로 비건 인증을 받지는 않았지만, 스킨투킴은 동물성 성분을 사용하지 않는 제품을 만드는 것을 최우선으로 생각합니다. 제품 개발부터 생산까지 모든 과정에서 동물 실험을 하지 않도록 철저히 관리합니다. 따라서 동물성 성분을 피하고 싶으시다면 안심하고 서울 마스크를 사용하셔도 됩니다.
대량 및 도매 주문
대량 주문 문의는 s.kim@kangnamstyles.com 으로 견적서를 보내주시기 바랍니다.
